Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie: Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter support@ftsleepscare.com.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er alle folgenden Bedingungen erfüllen:

In dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
Ungetragen oder unbenutzt
Mit Etiketten
In der Originalverpackung
Füge den Beleg oder Kaufnachweis bei

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Individuelle Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte)
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Melde dich gern, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird die Ware in die Europäische Union versendet, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich dein Artikel im Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass nach Abwicklung einer Zahlung eine kleine Bearbeitungsgebühr von der Erstattung abgezogen werden kann, um nicht erstattungsfähige Transaktionskosten zu decken. Denk auch daran, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit braucht, um die Erstattung zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@ftsleepscare.com.